Мы обнаружили высокорисковые операции, поэтому вынуждены ограничить доступ в приложение и заблокировать карты. Обоснование в пункте 2.17 Общих условий обслуживания: https://rzb.ru/ooi3H39
15:41
Чтобы восстановить доступ, нам нужны:
— фото или сканы документов, на основании которых проходили операции последние три месяца — например, справка о доходах или договор купли-продажи,
— пояснения, например, кому и зачем переводили или с какой целью снимали деньги.
Подойдут, например, справка 2-НДФЛ, выписка ПФР или договор купли-продажи.
15:41
Уточню, что вы не сможете получить входящий перевод по номеру телефона, пока доступ ограничен.
15:41
Если готовы прислать сейчас — напишите «Специалист», а в с следующем сообщении отправьте файлы и пояснения. Чтобы прикрепить файл, нажмите на скрепку.

Если не хотите присылать документы, можно закрыть счет в приложении. Если на нем есть деньги, вы сможете перевести их на свой счет в другой банк без комиссии — просто следуйте подсказкам на экране.
15:41